الناس يشتكي من قسوة قلبه وتترد عباراتهم: " أحس بقسوة في قلبي " " لا أجد لذة للعبادات ""أشعر أن إيماني في الحضيض "، " لا أتأثر بقراءة القرآن "، " أقع في المعصية بسهولة "، وكثيرون آثار المرض عليهم بادية، وهذا المرض أساس كل مصيبة وسبب كل نقص وبلية.
وموضوع القلوب موضوع حساس ومهم، وقد سمي القلب قلباً لسرعة تقلبه قال ﵊: (إنما القلب من تقلبه، إنما مثل القلب كمثل ريشة معلقة في أصل شجرة يقلبها الريح ظهراً لبطن) (١)
وفي رواية (مثل القلب كمثل ريشة بأرض فلاة الريح ظهراً لبطن). (٢)
وفي رواية (أشد تقلباً من القدر إذا اجتمعت غلياناً) (٣)
والله ﷾ هو مقلب القلوب ومصرفها كما جاء عن عبد الله بن عمرو بن العاص أنه